Customer Care B2B Support
Flutter International is seeking Customer Care B2B Support representatives to join the call centre operations for Sisal in Turkey. The role focuses on managing incoming requests across multiple channels while maintaining high standards of service and ensuring customer satisfaction.
Representatives are responsible for providing accurate information and proactively managing outbound calls to promote campaign participation. The position requires a dynamic individual capable of working in a fast-paced environment while maintaining a focus on quality and effective communication.
- Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması.
- Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması.
- Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak.
- Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek.
- Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun (required).
- Vardiya düzeninde çalışabilecek (required).
- Uzaktan çalışabilecek (required).
- Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli (required).
- Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli (required).
- Bilgisayar kullanabilen (required).
- Güçlü iş takibi becerilerine sahip (required).
- Müşteri memnuniyeti odaklı (required).
- Ekip çalışmasına yatkın (required).
- İkna yeteneğine sahip (required).
- Kendine güvenen, dinamik, istekli ve motivasyonu yüksek (required).
- Tempolu çalışmayı seven, satış konusunda iddialı (required).
- 30 days annual leave as standard.
- Excellent parental leave policy.
- Flexible working opportunities.
- Pension benefits.
- Training and career progression opportunities.
Flutter International is the international division of Flutter Entertainment, the world's leading online sports betting and gaming company. It operates a portfolio of brands including PokerStars, Betfair International, Adjarabet, Sisal, Snai, Betnacional, Junglee Games and MaxBet across markets outside the UK, Ireland, US and Australia. The division combines world-class brands with global scale and a challenger mindset, drawing on shared capabilities the group calls the "Flutter Edge". Flutter Entertainment is listed on the New York Stock Exchange and London Stock Exchange.